Когда что-то не работает
Сначала главное: почти всё, что выглядит как поломка приложения, — это состояние подписки. Приложение только показывает то, что ему отдали по ссылке.
Доступ по ключу — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одном ключе. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступДва больших случая
- Ссылка бесплатная, из канала
- Вчера работало, сегодня нет
- Список серверов пуст или короче обычного
- Приложение пишет, что не может обновить профиль
Начинайте с обновления и срока.
- Подключение поднялось, но сайты не грузятся
- Работает на Wi-Fi, не работает в мобильной сети
- Одна программа не выходит в сеть, остальные работают
- Приложение вылетает
Это чинится: разбор.
Не подключается: разбор по признакам
Три вопроса о том, что именно показывает приложение и откуда взялся ключ — и получите разбор своего случая: что проверить и в каком порядке.
Разбор собирается в браузере. Сам ключ целиком мы не спрашиваем — и не спросим никогда: это и есть ваш доступ.
Куда идти дальше
- 01 Профиль не добавляетсяОшибка при вставке строки открыть →
- 02 Профиль есть, серверов нетСписок пуст после обновления открыть →
- 03 Ссылка устарела или не отвечаетАдрес выдачи молчит открыть →
- 04 Подключено, интернета нетСамый обидный случай открыть →
- 05 Обрывы и низкая скоростьЧто зависит от сервера, а что от вас открыть →
- 06 ПоддержкаЧто приложить к письму, чтобы ответили сразу открыть →
Проверьте на пробном доступе, а потом платите
Спорить о том, стоит ли платить, проще после проверки. Пробный доступ выдаётся сразу и без карты: тот же ключ, те же серверы и те же 3 устройства, что и в платном. За 3 дня видно и скорость, и стабильность у вашего оператора — а деньги вы отдадите, только если всё это устроит.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства сразу
